Die Vortragsinhalte des 1. Südtiroler Dialogmarketing Kongresses

LOYALITÄT IST DIE STÄRKSTE WAFFE DES KUNDEN. DENN IRGENDWANN WIRD JEDER WIEDER KAUFEN WOLLEN ODER MÜSSEN – FRAGT SICH NUR, BEI WEM!
Anne M. Schüller

Vortragsinhalt: Service, Verkauf und Marketing heißt „Menschen glücklich machen“ – denn Menschen kaufen immer nur 2 Dinge: Problemlösungen und gute Gefühle


GENE, TALENTFÖRDERUNG UND ERFOLG
Univ.-Prof. Dr. Markus Hengstschläger

Vortragsinhalt: Der Mensch ist auf seine Gene nicht reduzierbar – er ist das Produkt der Wechselwirkung zwischen Genetik und Umwelt. Besondere Leistungs voraussetzungen, Talente, müssen entdeckt werden, um sie durch harte Arbeit in eine besondere Leistung (Erfolg) umsetzen zu können. Individualität, ein weites Spektrum an Variabilität, ist die beste Voraussetzung, Antworten auf Probleme entwickeln zu können, die sich in einer sich ständig ändernden Umwelt neu stellen.


DIALOG – SEIT ADAM UND EVA EINE DREIECKSBEZIEHUNG
UND WELCHE 10 GEBOTE ZURÜCK INS PARADIES FÜHREN
Grundlagenvortrag über Dialog, Beziehungspflege sowie Tipps zur Umsetzung
Daniela Philipp-Sabelko

Vortragsinhalt: Unsere Welt entsteht durch Beziehungen. Kommunikation ist heutzutage unverzichtbar. In Zeiten der Medien-Konvergenz ist alles Dialog - aber ist auch alles erfolgreicher Dialog? Ist es die Nutzung der modernen Technologie und die Vernetzung der Medien oder sind es die Grundgesetze der Kommunikation, die über Erfolg und Misserfolg von Unternehmen entscheiden? Antworten auf diese Fragen werden in einfacher Weise an praxisnahen Beispielen gegeben.


STRATEGISCHES MARKETING ALS BASIS FÜR DEN DIALOG MIT IHREN KUNDEN
Impulsreferat über die Grundsätze der Kundenbeziehung
Dr. Günther Reifer / DDr. Evelyn Oberleiter

Vortragsinhalt: Einen zufriedenen Kunden, der uns mit Loyalität und Weiterempfehlung belohnt – das wollen wir! Damit das Entstehen von Kundenzufriedenheit nicht dem Zufall überlassen bleibt, brauchen wir die Instrumente des strategischen Marketings heute mehr denn je: Vision, Positionierung, Segmentierung. Die gegenwärtige Marktsituation verlangt den Unternehmern eine unmissverständliche Kommunikation und klare Entscheidungen ab. Die notwendige Basis, um Kunden in die Entwicklungen und Innovationen mit einzubeziehen, ist optimales Dialogmarketing. Strategie und Dialog sind die wirksamsten Hebel, um die zukünftige Unternehmensentwicklung bewusst, nachhaltig und erfolgreich zu gestalten.